Theo Quyết định, căn cứ kết quả được công bố, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải tổ chức phân tích, đánh giá nghiêm túc; kiểm điểm, rút kinh nghiệm và đề ra giải pháp khắc phục tồn tại, hạn chế, hoàn thành trước ngày 20/4/2026, làm nền tảng nâng cao chất lượng CCHC trong năm 2026 và các năm tiếp theo.

Ở khối Sở, ban, ngành, giá trị bình quân Chỉ số CCHC đạt 87,61%, cho thấy mặt bằng cải cách đồng đều và ở mức cao. Ở nhóm xuất sắc, dẫn đầu bảng xếp hạng là Sở Công Thương với 92,68 điểm (xếp loại Xuất sắc), tiếp theo là Sở Khoa học và Công nghệ (92,38 điểm), Sở Tư pháp (90,63 điểm), Sở Nội vụ (90,15 điểm) và Sở Tài chính (90,11 điểm).

Nhóm xếp loại Tốt gồm nhiều đơn vị có khối lượng thủ tục hành chính lớn, liên quan trực tiếp đến người dân như giáo dục, xây dựng, văn hóa, y tế, nông nghiệp… cho thấy nỗ lực cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tinh thần phục vụ.

Ở cấp xã, phường, bức tranh phân hóa rõ nét hơn, với giá trị bình quân đạt 77,75%. Nhóm dẫn đầu đạt điểm số rất cao, tiêu biểu như UBND phường Linh Sơn (94,19 điểm), UBND phường Phan Đình Phùng (93,47 điểm), UBND phường Quyết Thắng (92,97 điểm), UBND xã Đồng Hỷ (92,62 điểm), UBND xã Yên Trạch (92,28 điểm)…

Ở chiều ngược lại, một số đơn vị thuộc nhóm Trung bình và Khá với điểm số dưới 80% cho thấy dư địa cải thiện còn lớn, đặc biệt trong tổ chức thực thi công vụ, kỷ luật hành chính và chất lượng giải quyết thủ tục cho người dân. Việc công khai, xếp hạng chi tiết đến từng đơn vị đã tạo áp lực tích cực, buộc chính quyền cơ sở phải nhìn thẳng vào hạn chế để thay đổi.

Song song với Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân tiếp tục là thước đo thực chất về chất lượng phục vụ. Ở khối Sở, ngành, mức bình quân đạt 90,96%. Dẫn đầu là Bảo hiểm xã hội tỉnh (92,08%), tiếp đến là Sở Nội vụ, Sở Công Thương, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch… với điểm số trên 91%.

Đáng chú ý, các thủ tục thuộc lĩnh vực đăng ký phương tiện, căn cước công dân, hộ chiếu, lý lịch tư pháp do Công an tỉnh Thái Nguyên thực hiện cũng đạt mức hài lòng cao (91,32%), phản ánh sự chuyển biến rõ nét trong cung cách phục vụ và ứng dụng công nghệ.

Ở cấp xã, phường, giá trị bình quân đạt 90,04%. Nhiều địa phương đạt trên 91% như UBND phường Bách Quang, UBND phường Phan Đình Phùng, UBND xã Bình Yên, UBND phường Linh Sơn, UBND xã Điềm Thụy, UBND phường Quyết Thắng… cho thấy sự tương đồng giữa kết quả CCHC và cảm nhận hài lòng thực tế của người dân.

Việc công bố đồng thời hai chỉ số đã tạo nên bức tranh hai chiều: một bên là năng lực điều hành nội bộ, một bên là cảm nhận từ phía người dân, tổ chức. Khi hai kết quả này tương đồng, đó là minh chứng cho cải cách thực chất. Khi có chênh lệch, đó là tín hiệu để cơ quan, địa phương phải rà soát lại quy trình phục vụ đồng thời đề ra giải pháp khắc phục, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.