13/06/2026
Duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công tỉnh Thái Nguyên năm 2026
Đó là nội dung chính tại Kế hoạch số 243/KH-UBND ngày 06/06/2026 của UBND tỉnh về duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công tỉnh Thái Nguyên năm 20266. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Theo kết quả công bố của Bộ Nội vụ, Chỉ số SIPAS năm 2025 của tỉnh Thái Nguyên đạt 84,64%, cao hơn mức trung bình toàn quốc 1,55%, xếp thứ 6 trong số 34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Kết quả này cho thấy những nỗ lực đáng ghi nhận của tỉnh trong công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, tỉnh cũng xác định cần tiếp tục khắc phục những hạn chế, nâng cao chất lượng quản trị và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Kế hoạch năm 2026 đặt mục tiêu triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, tăng cường sự tham gia của người dân vào quá trình xây dựng và giám sát việc thực thi chính sách, đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ.
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được tỉnh xác định là tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và Bộ phận Một cửa tại các địa phương trong đó điểm nhấn là việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, số hóa hồ sơ, mở rộng sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến sẽ được tăng cường nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Thái Nguyên cũng đặt ra yêu cầu tăng cường kiểm tra công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiên quyết xử lý các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả thực hiện nhiệm vụ nâng cao chỉ số SIPAS và hiệu quả quản trị hành chính công thuộc phạm vi quản lý.
Trong lĩnh vực giáo dục, y tế, môi trường và an sinh xã hội, tỉnh tiếp tục ưu tiên đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ công. Các trường học được quan tâm cải thiện điều kiện học tập, bảo đảm nước uống và nhà vệ sinh sạch sẽ cho học sinh; các cơ sở y tế được nâng cấp trang thiết bị, cải thiện quy trình khám chữa bệnh, nâng cao thái độ phục vụ người bệnh. Đồng thời, các giải pháp bảo vệ môi trường, cải thiện chất lượng nguồn nước, không khí và cảnh quan khu dân cư cũng được triển khai mạnh mẽ.
Đặc biệt, tỉnh chú trọng phát huy dân chủ ở cơ sở, tăng cường đối thoại giữa chính quyền với người dân, khuyến khích người dân tham gia đóng góp ý kiến vào các chủ trương, chính sách và hoạt động phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng tiếp tục được phát huy nhằm góp phần xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.